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暢通醫(yī)患溝通，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求——漯河市中醫(yī)院院長信箱二維碼上線！

來源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-19 17:17:00 點(diǎn)擊： 今日評論： 條

    為進(jìn)一步暢通溝通渠道，廣泛聽取就醫(yī)群眾對醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見建議，及時(shí)解決群眾就醫(yī)過程中的實(shí)際問題，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，漯河市中醫(yī)院“院長信箱”于近期正式上線啟用。
    ——院長信箱在哪些位置？
    院長信箱在醫(yī)院門診大廳、醫(yī)院病房各樓層和醫(yī)院院內(nèi)顯著位置。
    ——院長信箱能反映哪些問題？
    院長信箱將之前監(jiān)督“直通車”內(nèi)容進(jìn)行整合，合二為一，不管是就醫(yī)體驗(yàn)、服務(wù)投訴或是存在私收費(fèi)，還是好的意見和建議，都能通過院長信箱二維碼，直接傳到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層。群眾反映的問題由院領(lǐng)導(dǎo)、院紀(jì)檢監(jiān)察部門和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合處理，確保每個(gè)問題都能得到解決。
    前幾日，患者反映做彩超檢查時(shí)接開水不方便，接到患者訴求后，院紀(jì)檢部門聯(lián)合門診部對現(xiàn)場情況進(jìn)行查看并于3個(gè)工作日內(nèi)在彩超室分診臺為患者提供了免費(fèi)茶水和紙杯。
    群眾需求無小事，院長信箱二維碼的開通不僅是渠道上的創(chuàng)新，更是踐行以患者為中心理念的服務(wù)承諾。我們將以“事事有回應(yīng)、件件抓落實(shí)”的態(tài)度，把群眾訴求轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級的具體行動，讓信箱成為醫(yī)院發(fā)展的助推器與醫(yī)患情感的潤滑劑。(劉迎賓)
責(zé)編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋

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