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暢通醫(yī)患溝通,精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求——漯河市中醫(yī)院院長信箱二維碼上線!
來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2025-08-19 17:17:00 點(diǎn)擊:
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為進(jìn)一步暢通溝通渠道,廣泛聽取就醫(yī)群眾對醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見建議,及時(shí)解決群眾就醫(yī)過程中的實(shí)際問題,持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,漯河市中醫(yī)院“院長信箱”于近期正式上線啟用。
——院長信箱在哪些位置?
院長信箱在醫(yī)院門診大廳、醫(yī)院病房各樓層和醫(yī)院院內(nèi)顯著位置。
——院長信箱能反映哪些問題?
院長信箱將之前監(jiān)督“直通車”內(nèi)容進(jìn)行整合,合二為一,不管是就醫(yī)體驗(yàn)、服務(wù)投訴或是存在私收費(fèi),還是好的意見和建議,都能通過院長信箱二維碼,直接傳到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層。群眾反映的問題由院領(lǐng)導(dǎo)、院紀(jì)檢監(jiān)察部門和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合處理,確保每個(gè)問題都能得到解決。
前幾日,患者反映做彩超檢查時(shí)接開水不方便,接到患者訴求后,院紀(jì)檢部門聯(lián)合門診部對現(xiàn)場情況進(jìn)行查看并于3個(gè)工作日內(nèi)在彩超室分診臺為患者提供了免費(fèi)茶水和紙杯。
群眾需求無小事,院長信箱二維碼的開通不僅是渠道上的創(chuàng)新,更是踐行以患者為中心理念的服務(wù)承諾。我們將以“事事有回應(yīng)、件件抓落實(shí)”的態(tài)度,把群眾訴求轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級的具體行動,讓信箱成為醫(yī)院發(fā)展的助推器與醫(yī)患情感的潤滑劑。(劉迎賓)
責(zé)編:瘦馬 編審:王輝 終審:盧子璋
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