一面面錦旗的背后隱藏著一樁樁感人的故事；一封封感謝信訴說著醫(yī)患情深......在這些榮譽(yù)的背后是醫(yī)者仁心的生動(dòng)寫照，更是人民群眾對醫(yī)務(wù)工作者的滿意和認(rèn)可。
為推動(dòng)主題教育走深走實(shí)，積極落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”六聚焦六提升實(shí)施方案，即日起，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）推出“錦旗（感謝信）背后的故事”專欄，集中展示廣大醫(yī)務(wù)人員敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的職業(yè)精神，建設(shè)特色鮮明的醫(yī)院文化，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
近日，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）重癥醫(yī)學(xué)科里，充滿了濃濃的溫情與感動(dòng)。一位經(jīng)歷嚴(yán)重車禍、在生死邊緣徘徊并分次接受三次重大手術(shù)的患者，在康復(fù)出院之際，患者家屬將兩面鮮紅錦旗，鄭重交到了重癥醫(yī)學(xué)科主任王鮮穎、主治醫(yī)師崔君柯及全體醫(yī)護(hù)人員手中。贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場，患者家屬眼含熱淚，向曾經(jīng)救治其母親的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)深深鞠躬，為自己曾在母親病情最危急、內(nèi)心最焦灼時(shí)，因情緒失控對崔醫(yī)生說了非常不理智話，表達(dá)了深深的歉意和由衷的感謝。
時(shí)間拉回到6月份，患者騎車遭遇嚴(yán)重車禍，被緊急轉(zhuǎn)入醫(yī)院。“患者送到時(shí)多處骨折，雙肺挫傷，還伴有創(chuàng)傷性血?dú)庑兀w征極不穩(wěn)定，得立刻進(jìn)ICU搶救。”崔醫(yī)生至今記得當(dāng)時(shí)的緊急情況，“初步評估后，我們立刻啟動(dòng)了多學(xué)科會(huì)診，確定分階段手術(shù)方案——先穩(wěn)住生命體征，再分三次處理不同部位的損傷。”經(jīng)過重癥醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊(duì)長達(dá)23天的守護(hù)以及后續(xù)康復(fù)治療，患者終于戰(zhàn)勝了死神，康復(fù)出院。
重獲新生的喜悅和對救命之恩的感激，讓患者一家決定用最傳統(tǒng)也最莊重的方式表達(dá)謝意——贈(zèng)送錦旗。在莊重的贈(zèng)送儀式上，當(dāng)患者家屬親手展開那面凝聚著全家心意的錦旗時(shí)，他再也抑制不住內(nèi)心的情感：“今天，我母親能康復(fù)出院，是重癥醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員用高超的醫(yī)術(shù)、無盡的耐心和博大的愛心創(chuàng)造的奇跡！回想母親搶救時(shí)那段日子，我因?yàn)樽约旱慕箲]，對醫(yī)生護(hù)士說了過激的話，今天，我要鄭重地向你們道歉！感謝你們不僅救了我母親的命，更在我最失態(tài)的時(shí)候，用包容和理解守護(hù)了我們家屬的心。” 他深深的鞠躬，讓在場不少醫(yī)護(hù)人員也紅了眼眶。
接過這面承載著生命重托和情感交融的錦旗，重癥醫(yī)學(xué)科主任王鮮穎教授動(dòng)情地說：“救死扶傷是我們的天職?？吹交颊邭v經(jīng)三次大手術(shù)和ICU的考驗(yàn)后康復(fù)，是我們最大的欣慰。今天這份包含歉意的感謝，讓我們更加深刻地感受到肩上的責(zé)任。在ICU這個(gè)直面生死的地方，溝通難免有摩擦，壓力之下情緒也可能失控，但只要目標(biāo)一致——為了患者的生命，所有的誤解最終都能在專業(yè)、真誠和時(shí)間的見證下消融。這份信任的重建，比錦旗本身更珍貴。”
崔醫(yī)生表示：“家屬當(dāng)時(shí)的焦慮我們感同身受。在ICU，我們和家屬其實(shí)是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，共同的目標(biāo)就是患者的康復(fù)。溝通中的波折在所難免，但看到患者康復(fù)、家屬釋懷，一切付出都值得。患者的康復(fù)和家屬的認(rèn)可，是對我們職業(yè)價(jià)值最好的詮釋。”
一面錦旗，一句遲來的“對不起”，一個(gè)跨越生死、彌合誤解的感人故事。它記錄著漯河醫(yī)專二附院重癥醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊(duì)面對極危重創(chuàng)傷患者時(shí)展現(xiàn)的超凡技術(shù)、堅(jiān)韌毅力與博大胸懷，也記錄著一個(gè)家庭在絕望中重獲希望的感恩與自省。生命奇跡的背后，是醫(yī)者仁心的無聲堅(jiān)守，也是信任在風(fēng)雨后綻放的最美花朵。這份歷經(jīng)考驗(yàn)的醫(yī)患深情，將繼續(xù)溫暖并激勵(lì)著所有為守護(hù)生命而奮斗的醫(yī)護(hù)人員。（盧 闖 趙艷庚 劉 旭 袁錦鈺）
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
